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福州市公務員局下屬人事人才公共服務機構
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 招聘職位:公共關系主任(3人)

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招聘期限: 2019-03-26 至 2019-05-25 工作地點 福州市,
職位類型: 全職 職務類別: 普通
性別要求: 不限 年齡要求: 18歲 至 22歲
工作經驗: 不限 參考月薪: 面議 元/月
工作概況: (1)執行前廳部經理的工作指令,并向其負責和報告工作。
(2)代表酒店總經理接待和迎送客人,主動向客人征求意見,處理客人投訴,接受客人對酒店提出的建議和意見,并寫好專門的“投訴記錄本”上達總經理。
(3)協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件。
(4)熟知酒店所有營業場所的位置、營業時間和負責人的姓名,熟悉市內交通、旅游景點、涉外企業及其管理部門,隨時向客人提供各種查詢服務。
(5)了解和掌握酒店客房使用情況,宴請和會議安排,及重要團隊和客人抵離情況。
(6)熟悉酒店長住客人和老客人的姓名、職務及性格特點,積極融洽酒店和客人之間關系。
(7)負責客人遺留物品的查找、認領工作。
(8)巡視和督查大堂各種服務設施和各項服務工作的情況,必要時進行指導或協助,確保完好、整潔、有效。
(9)檢查大堂衛生,宣傳品陳列,花卉綠化情況;維護大堂和門前的秩序。
(10)迎領客人和旅行社踩點人員參觀客房、會議廳等營業設施(在參觀客房前與總臺確定所參觀房間,一定要將之作為“封閉房”暫不開給客人)。
(11)負責為住店客人聯系求醫看病事宜。
(12)協助收銀處解決客人帳務方面的問題,處理因客人損壞酒店財物的索賠工作。
(13)負責前廳部各項制度的督導、檢查工作,并按時向前廳部經理書面匯報。
(14)完整、詳細地記錄在值班期間所發生和處理的任何事項,將一些特殊的、重要的及具有普通性的內容整理成文,交前廳部經理閱后呈營運部經理批示。
(15)每周向前廳部經理報告常規數據統計,包括因硬件、軟件引起的投訴,員工違紀建議等,并抄報營運部經理。
(16)完成上級臨時交辦的其他任務。


其它要求
有責任心,性格活潑開朗,具有親和力,普通話準確流利;具備一定商務禮儀知識;?有較強的服務意識,熟練使用各類辦公軟件及辦公設備;
*提醒:用人單位招聘人才,以任何名義向應聘者收取費用都屬于違法(如體檢費、兼職淘寶刷鉆等),請應聘者提高警惕!
聯 系 人: 陳艷(人事部經理)
聯系部門: 人力資源部
聯系電話: 13705999191
網  址: http://www//yushahote.com
公司地址: 福州市鼓樓區于山路10號
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